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马小静今年35岁，中共党员，从2004年开始就是呼伦贝尔步森百货大楼电脑商场的一名营业员，2007年被评为单位的优秀服务员，2008年被评为单位的服务标兵，2011年她又光荣的入了党组织。她思想进步，乐于奉献，爱岗敬业，助人为乐。她常说：“世上没有永远忠诚的客户，只有以优于竞争对手服务和产品品质赢得客户。”为此，她总是以真诚和热情的服务，以及优质的商品诠释着她的职业。正是靠着这种“思于客户之先，完美服务”的理念和实实在在做人、踏踏实实做事的精神赢得了广大客户的认可。
超值服务换来顾客信赖
2014年入夏以来，北方频频遭遇大范围高温天气袭击，呼伦贝尔也不例外，车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但马晓静依然顶着烈日上门为顾客服务。有一次上午9点多她来到天润花园某客户处送显示器。按照惯例，这种货物通电试机即可交付，但客户不太会使用显示器，马晓静立即细心地教他开机关机，每个按钮都讲一遍使用法和功能。4个小时过去了，顾客终于自己会调试显示器了，满意的露出了笑容，而挥汗如雨的马晓静连午饭都没来得及吃。
当日下午两点多马晓静又敲开了一位老顾客的家门。询问电脑的使用情况，帮顾客清理灰尘。下载一些软件，在她结束工作时，这位顾客又说需要个路由器。马晓静赶回单位拿了路由器给他送去，然后又帮着调试，直到暮色降临她才踏上回家的路。
