《男子ATM机存1万元 机器故障后银行回复只存8000元。到底是谁弄错了？(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2016-03-25 09:42:32整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
“我明明存了一万，没存成不说，最后还少了2000元，我找谁说理去。”小王说，自己敢以人格担保，当时放进去的就是一万元，“银行一张嘴就去掉了2000元不说，他们两天两个数字的说法也颇不严肃。”
“之前说的8100元弄错了，把另一客户的一张百元误算给这个客户了。”昨日，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员解释说，他拿出一份关于此事的调查账户说明文件，华商报记者注意到，该文件由深圳怡化电脑股份有限公司技术支持中心出具，其中详细列出了小王3月19日上午的存款操作步骤。最终得出结论是小王在存款交易时由于设备故障钞票被回收，经核实存款金额为8000元。
对于银行的说法，小王并不认同，“我是拿不出证据，但我确认我放入的是1万。”小王说，“银行方面认定结果仅凭ATM机内的保存数据，可它保存数据的时段是出现了故障的，银行的证据取信显然有问题。”
“我们经过了严肃认真的调查，客户存钱的过程和我们调查过程都有监控录像留存。”银行一名张姓负责人则斩钉截铁地表示，“机器里保留的数据不可能出错。” 华商报记者 杨德合
>>争议
当事人说银行应第一时间处理
否则可能令储户无法挽回损失
事发后，小王在网上搜到不少类似事例，而银行往往都是承诺在几个工作日之内予以处理，而不是接到反映就立刻调查。当事人质疑，银行是否漠视储户的利益?
“我就纳闷，遇到类似事情银行态度咋那么消极，如果是多吐钱给储户，银行会不会立刻处理?”小王说，银行往往在事发几天后才给调查结果，而此时距事发已过去了一段时间，机器故障状态有可能改变，使储户失去挽回利益的最佳时机!
小王认为，银行应该在接到储户反映的第一时间派员现场处理，而不是在几个工作日内进行处理。
银行说每一次操作ATM机都有记录 客户的钱不会丢
“任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
工作人员提醒：现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
