《外卖平台竞价排名 两外卖平台推"竞价排名" 黑餐馆花226元买进前5》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2016-08-15 09:52:41整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
打开美团、饿了么外卖首页，当你为不知道吃什么惆怅时，可能你会直接在首页的附件商家中选择。
你以为排名越靠前就是外卖平台的优质商家，殊不知，有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。
竞价排名，从诞生的那天起就伴随着争议。然而美团、饿了么等外卖平台对这种备受争议的营销方式不以为意，将竞价排名引入外卖O2O。
美团外卖竞价排名购买界面
商家对竞价排名“爱恨交加”，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴活动才能刺激销量;没有买排名的商户，优质位置长期被其他商家占据，销量自然难以提升。
重案组37号(ID:zhonganzu37)调查发现，美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。商家购买后便可排名靠前，然而在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。
饿了么今年1月推出的“星火计划”，也是一个为商家提升排名的服务，即商家交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升，曝光率大增，如果商户不合作，有可能被强制下线。有业内人士认为，商家只有出更多的钱才能招揽生意，外卖平台正由产品服务转变为利益角逐。
商务领域专家称，外卖平台竞价排名，剥夺消费者知情权，涉嫌虚假宣传。
黑餐馆花226元买进外卖前五名
位于朝阳区中弘北京像素小区的“kao烤肉饭”一直被外卖平台排名困扰。北京像素小区内与之竞争的就有70多家店铺。
8月8日，新京报曝光了北京像素“外卖村”102家餐馆无照经营，其中就有kao烤肉饭。
而在1个月前，kao烤肉饭老板李青云(化名)正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。
李青云说：“只要可以盈利，不管线上线下，任何有效的模式都想尝试下。”他阐述着自己的看法，并向前台小赵介绍了kao烤肉饭在美团的操作模式。
kao烤肉饭购买美团外卖排名记录
美团的商家平台今年推出一个 “黄金推广”的营销方式，点击购买的协议条款，合同内容显示，美团外卖平台提供有偿展示您产品信息的技术服务。每天下午三点准时竞价附近区域的首页浏览排名名次，排名将在第二天的24小时之内有效。
在排名购买的选择上，共有5、10、15、20、25五个不同名次，价格则根据不同推广区内用户数量来定。每个门店每天最多购买6个推广区。
据李青云透露，草房区域的排名总是一开抢就没了，因为是核心区域，用户也多，价格自然高，要两百多一天。
在kao烤肉饭6月份的购买记录中，共成交六次。其中最贵一次为6月23日，kao烤肉饭排名草房区域的第五名，226元。
李青云坦言，其实kao烤肉饭在外卖平台上每个月的订单量至少三千，美团的一直比较少，这个月想冲刺15万的销售额，就多买了几次。“效果不大”。他摇摇头。
然而在7月8日下午三点的例会上，另一个负责人一直盯着手机不说话，十几秒之后，她碰碰李青云，压低声音说，“这有一个十五名，要不要?”李青云犹豫了几秒，“算了，买一个再试试。”
“霸王花甲”是五道口美食城中的一家，没有堂食，只有厨房和休息区，因无照经营，也在北京食药监最近的一次查处行动中关门。
重案组37号(ID:zhonganzu37)在暗访时发现，每当14：59，该店老板的儿媳妇便会急匆匆地赶到电脑前，点开美团外卖商家版左侧的“门店推广”，再选择“黄金排名”，此时右边界面会显示出店铺的购买记录和“立即抢购”四个大字。
7月15日，该店老板介绍，美团外卖会在每天的15：00推出一定数量的竞价排名抢购资格，价位越高，店铺出现在美团外卖APP的位置也越靠前。
“霸王花甲”买美团外卖排名记录
“霸王花甲”一般会选择购买三个15至20位的排名，这种排名既能让顾客看到自家的店铺，也不至于花费过多。该店近期买过最贵的排名是7月11日的第15名，共花费了152元。
这152元只管24小时，时间一过，“霸王花甲”在美团上的排名又被打回原形。翻上几十家店铺也不见出现。7月16日，因未抢到“竞价排名”，该店比前一天购买排名的单数减少了一半。
竞价模式下，外卖利润被摊薄
然而商家对竞价排名是又爱又恨，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴才能刺激销量;没买排名的商户，无法进入靠前排名，销量自然受到影响。
有商家透露，在目前的竞价模式下，外卖的毛利率进一步降低，一般不超过10%。
在商家后台“黄金排名”页面最下方，美团称“推广区就是广告投放区域，您可购买推广区内的某固定排名提高门店的流量，购买成功后推广区内所有用户都能看到您的门店”。
美团竞价排名细则
为什么不同推广区价格不同?美团解释，每个推广区内的用户数都不相同，系统会根据推广区内用户数计算每天的推广价格。商家每个门店每天最多购买6个推广区，且每个推广区内仅可购买一个展示排名。
次日，重案组37号(ID:zhonganzu37)在美团外卖APP定位在购买排名位置，在首页附近推荐商家中刚好排名第15名，但并无推广、广告等标识。
一名外卖行业内人士介绍，“这些竞价模式出现均在半年左右，竞价排名模式不是美团外卖一个平台有，其他平台也存在。”
外卖刚兴起的时候，外卖平台的排名权掌握在市场人员手中，市场人员会根据个人喜好评决定排名。这给市场人员造成了很大的寻租空间。进而出现有的商家订单和人气很高，市场人员可随意调整该商家位置，影响了订单销量。
“谁靠前谁靠后，得让人心服口服。”上述业内人士称，在商家质疑市场人员排名的不公平时，系统竞价排名才出现。
同样是花钱买排名，饿了么星火计划也被商户广为诟病。据北京多家加入饿了么星火计划的商户介绍，大概在今年1月份，饿了么推出星火计划，即商家交3%-5 %的技术服务费，就可以实现排名上升。以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺的风险。
饿了么平台抽出的这3%-5%利润对于大部分中小商家而言，利润空间被进一步压缩。商家们都管这叫“饿了么税”。
对此，饿了么公开表示，星火计划是一项商家增值服务，由商家自愿参与，平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。
页面打广告，公开竞价排名
“商家成本中终于要加上一项排名收费了，但没想到这么快到来。”8月12日，十里河一家桂林米粉老板介绍，在饿了么平台上付费，可将店铺排名提升至区域前几名。
饿了么“黄金排名”页面
饿了么于今年推出了“付费排名”营销工具系统，即商铺付费后，可购买靠前排名。在美团外卖商家页面上，已经将推广区定义为广告投放区域，即商家购买的竞价排名，就是广告位。
“竞价排名这东西，挺虚的，外卖平台就是变着法收费怎么算，都是商家的成本在增加。”一家美团外卖商户直言，竞价排名无外乎就是为了收租变现，外卖平台正由产品服务转变为利益角逐。
7 月29日下午2点53分许，重案组37号(ID:zhonganzu37)登录望京商业中心一家店铺的美团外卖商家后台，在页面的左侧栏目有“门店推广”，打开后二级栏目有“黄金排名”，点击进入后，美团外卖称“上万个优质商家正在体验的产品，赶紧加入吧!每天15:00-23:00开放抢购”。
3 点一到，“黄金排名”的推广页面地图显示，在望京周边区域被划分成六块区域，用不同颜色标注。页面左侧，六块推广区的价格，最低13元-17元，最高为 50元-297元。推广区下方为商家可以购买的该区域的“展示排名”，每个区域共有5个可供购买的排名，分别为第5名、第10名、第15名、第20名、第 25名。还有购买后的“推广日期”。
在点击不同区域的不同排名时，价格的差异从十几元到两百多。仅仅十分钟后，当记者还没看明白不同区域的范围，大区域的所有名次已经被抢光，在地图上变为阴影，只剩最右边上下两个小拇指大小的狭长区域可供选择。最终，重案组37号 (ID:zhonganzu37)在河北一号院至东方国际大厦的小区域内购买了第15名的排名，用支付宝付了14元，买到7月30日的首页排名。
8月12日，上述桂林米粉的老板向重案组37号(ID:zhonganzu37)展示了饿了么商家版页面，在竖排的选项中有一栏“营销”，点击进入后，便有“排名助手”的选项，屏幕上出现了“竞价排名”广告，“分类的排名也能提升到前25”。
页面下方是排名推广的具体方式：分别为竞价推广、付费排名和星火计划。其中，付费排名显示为“已停售，全面升级为更划算的竞价推广”。
切换至饿了么消费页面，仅显示附近商家，排名并未按照单量、评分进行区分，也无任何推荐、推广字样。重案组37号(ID:zhonganzu37)点开饿了么APP首页，定位在幸福大街，一家韩式烤肉店排名第一，月售单量近600单，综合评分3.6分，而排名第十位的商家综合评分4.6分，单量1300多单，远高于排名第一商家。并且这家店排名第一的烤肉店距离记者定位地点并不近，超过1公里。
饿了么十里河一区域经理介绍，竞价推广是按点击量算，比如说商家预算是0.5元一次点击，这个0.5元是商家自己定的价格，如果别的商家出0.6元就会排在你之前。
他建议，商家可以先试0.5元，看看排多少，在你上头人家出的比你高你再加。
对于已经停售的付费排名，这位区域经理说，付费排名为一次性购买。有的区域200元一天，有的区域要500元一天。十里河区域差不多300元到500元。
根据他的经验，500元前五应该没问题，300元前十差不多。
已有多户商家向重案组37号(ID:zhonganzu37)表示，准备退出饿了么平台。有商户称，“竞价排名无外乎外卖平台收租变现，它最终为商户带来的订单量靠无限摊薄商家利润实现，最终都将转嫁给消费者，花更多的钱，买到更差的外卖”。
烧钱大战之后转向商户广告竞争
中国互联网络信息中心最新发布的报告显示，截至今年6月底，网上外卖用户规模达到1.5亿，用户使用率达21.1%，用户规模较2015年底增加3610万，增长率为31.8%。
经过几轮烧钱抢夺用户之后，外卖O2O市场已经出现寡头分割市场的局面。最新数据显示，饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15.0%的比例领跑外卖订餐市场。
相比出行行业，外卖行业的补贴战结束得更早。 据公开报道显示，外卖每单亏损7-8元已属正常，美团、饿了么日均订单量都超过200万单，每天亏损就在1500多万。
中国电子商务研究中心特约研究员赵占领认为，外卖的本质毕竟是服务，不管前期是靠BAT流量引流，还是靠补贴，几家平台都一致把目标放在提高服务质量和差异化上。如今竞价排名的出现，将外卖平台高额补贴早早结束，转向商户通过竞争广告位烧钱，成为O2O外卖平台的一种盈利模式。
在重案组37号 (ID:zhonganzu37)拿到的一份《美团外卖平台技术服务合同》中显示，“美团外卖为您提供美团外卖网上订餐平台的技术服务支持，并通过一定的技术手段，在美团外卖商家(即您)列表页有偿优先展示您的产品信息。位置排序以您实际支付成功的排序位置和推广周期为准。”
对于推广日期，该协议称，本合同的周期为连续24小时整(不可累计);您实际支付成功后，次日00:00-24:00时为合同有效期。
而对于该项服务的说明，美团在协议中解释，费用类型：根据您确认并提交的首页列表页排序位置,您需支付给美团外卖一定金额作为技术服务费。您可以基于自己的配送范围选择对应的排序展示位置。不同排序位置对应不同的技术服务费用价格。
“这个过程中要保证消费者的知情权，以及平台对商家的资质严审。”赵占领说，魏泽西事件之后，国家网信办对付费搜索进行了规范。首先，搜索领域的服务商，平台应该审核商家资质。其次，付费搜索和自然搜索要有明确的区分和标识。此外，对于付费搜索，他的结果在整个商家中，占比不能太高，有一定的比例上限。
赵占领表示，这些规定，就是为了保护消费者的权益，消费者应该知道，购买的外卖是不是广告，如果是广告平台需要明确标记出来。
