《2016年广州旅游管理条例实施细则解读(最新)(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2016-09-03 22:14:10整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
申请珠江游经营行政许可的，申请人应具备以下条件：
(一)依法注册的企业法人;
(二)有与经营业务相适应的资金;
(三)有符合珠江旅游管理要求的经营方案;
(四)有良好的企业信用。
第三章 权益保障与经营管理
第三十条 旅游者的合法权益受法律保护。旅游者享有以下权利：
(一)知悉旅游经营者所提供的产品及服务的真实情况;
(二)自主选择旅游经营者及其所提供的产品或者服务的方式和内容;
(三)要求旅游经营者按照约定或者国家标准、行业标准、地方标准提供质量与价格相符的服务;
(四)人格尊严、民族风俗习惯及宗教信仰得到尊重;
(五)因购买或接受旅游经营者的产品或服务受到人身、财产损害，依法获得赔偿;
(六)法律、法规、规章规定或者旅游合同约定的其他权利。
第三十一条 旅游者参加旅游活动应当遵守法律、法规和社会公德，尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰，保护旅游资源、生态环境和旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生管理规定，履行旅游合同约定的义务。
旅游者在接受导游服务时，不得有下列有损导游人员人格尊严的行为：
(一)强迫导游人员陪酒、陪唱;
(二)以猥亵言行骚扰导游人员;
(三)法律、法规规定的其他有损人格尊严的行为。
第三十二条 旅游经营者和旅游从业人员可以依法成立或者加入相关旅游行业协会或者旅游专业协会，依照协会章程享有权利和履行义务。
旅游行业、专业协会应当加强行业自律，规范行业竞争，维护会员的合法权益。旅游专业协会应当对会员加强职业道德和执业纪律的教育，组织业务培训，保证会员依法执业。
旅游行业、专业协会向行政管理部门反映会员、会员单位诉求或者对扰乱旅游市场秩序的个人和单位提出依法处理建议的，有关行政管理部门应当在收到书面反映或者建议之日起的一个月内，将调查或者处理结果书面回复协会。尚未处理完毕的，可以在前述规定的时限内先将处理情况书面回复，处理完毕后再将处理结果书面回复。
第三十三条 旅游经营者的自主经营权受法律保护。任何单位或者个人不得违反法律、法规的规定，向旅游经营者收费、摊派或者对其进行检查。
旅游经营者有权拒绝旅游者违反法律、法规、规章、社会公德的服务要求。
任何单位或者个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的商业秘密。
第三十四条 旅游经营者从事旅游经营活动应当遵守国家法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
旅游经营者应当依照价格管理的相关规定，公开服务项目和收费标准。
第三十五条 未取得《旅行社业务经营许可证》的机构和个人，不得为旅游者代办出境、入境和签证手续，不得招徕、接待旅游者，不得为旅游者提供安排食宿等有偿服务。
第三十六条 【网上旅游经营要求】
旅游经营者利用互联网为旅游者提供的旅游服务信息应当真实、可靠。利用互联网络经营旅行社业务的，应当取得《旅行社业务经营许可证》。
第三十七条 旅游经营者必须遵守国家有关安全生产的法律、法规，建立健全安全生产责任制度，配备与经营范围相适应的安全设备和设施，并加强对旅游设备、设施的日常维护和保养，保证其安全运转。对高空、高速和水上游乐项目以及其他可能危及旅游者人身、财物安全的事项，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施，保障旅游者人身、财物安全。
发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取措施组织救护，发生重大旅游安全事故，还应当立即向旅游、公安、卫生、安全生产监督等有关行政管理部门报告。
第三十八条 旅游经营者应当制定紧急事件和安全事故的应急救援预案，建立、完善旅游风险防范机制。
发生紧急事件或者安全事故时，旅游经营者应当及时启动应急救援预案，采取相应措施，保护旅游者的人身和财产安全。
第三十九条 旅游经营者接待旅游者所使用的车辆以及所聘用的驾驶员，应当具有相应营运条件、资质，符合交通安全标准。
未取得交通行政管理部门核发的旅游运输经营资质、资格的机构和个人，不得从事旅游客运经营活动。
第四十条 达到国家标准、行业标准和地方标准并取得服务质量资质等级证书的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。
未取得服务质量资质等级证书的旅游经营者，不得使用服务质量资质等级标志和称谓进行广告宣传或者经营活动。
第四十一条 旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：
(一)向公众发布虚假的、引人误解的旅游信息;
(二)隐瞒真实情况，提供质价不符的商品和服务;
(三)向旅游者索取合同约定以外的费用。
(四)超出合同约定的次数和时间强行安排旅游者购物;
(五)强行安排旅游者参加合同约定以外的付费活动。
第四十二条 旅行社设立分社、门市部的，应当在取得营业执照之日起十五日内，将营业执照复印件按有关规定向所在地的区、县级市旅游行政主管部门备案。所在地的区、县级市旅游行政主管部门接受备案后，应当在五日内向备案人发出备案回执，并报市旅游行政主管部门。
第四十三条 旅行社对外公布的团队旅游线路价格，应当包括交通、住宿、餐饮、景点(区)门票、导游(领队)服务费等费用。出境旅游线路还应当明示是否包括办理签证(签注)等费用。旅行社与旅游者双方另有约定的除外。
第四十四条 旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立旅游合同，明确约定行程安排、服务项目、服务方式、价格标准、违约责任等事项。
旅游行程中安排购物和自费项目的，应当在签订旅游合同前明示，并在合同中明确购物场所、购物次数、自费项目和停留时间。
第四十五条 订立旅游合同，可以参照旅游、工商行政管理部门推荐的合同示范文本。旅游者有特殊需求的，可以与旅行社特别约定。
第四十六条 旅行社的下列行为应当事先征得旅游者书面同意：
(一)将已签约的旅游者转给其他旅行社出团或者与其他旅行社联合出团的;
(二)在合同约定的范围以外增加服务项目需要收取费用的;
(三)变更或者调整合同约定的旅游项目和服务标准的。
前款规定的变更事项未取得旅游者书面同意的，旅行社应当继续履行其与旅游者已签订的旅游合同。
第四十七条 旅行社未按旅游合同约定标准提供相关服务的，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。损害责任是由其他旅行社造成的，签约旅行社承担赔偿责任后，有权向造成损害的旅行社追偿。
旅游商店不得违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定给予旅行社或者导游人员回扣。
旅游者在旅行社安排的旅游商店内购买的商品中发现掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，或者销售失效、变质的商品的，旅游者有权要求旅行社赔偿。旅行社赔偿后，可以向旅游商店追偿。
旅游者与旅行社对赔偿事项有争议、需要进行商品质量鉴定的，由当事人送有法定鉴定资质的机构进行鉴定。经鉴定属于假冒伪劣商品的，鉴定费用由旅行社承担;符合产品质量要求的，鉴定费用由旅游者承担。
第四十八条 旅行社组织旅游活动或者接待旅游者时，应当履行下列告知义务：
(一)事先向旅游者明确说明旅游地需要特别遵守、尊重的有关法律法规、规章制度、环境保护以及环境卫生管理、风俗习惯、宗教信仰等注意事项;
(二)向出境旅游者说明有关外汇兑换、出入境海关检查的规定以及旅程需搭乘交通工具的安全注意事项;
(三)旅游费用中所含保险的种类，以及可以向游客推荐购买的保险种类;
(四)法律、法规规定的其他应当告知的事项。
第四十九条 旅行社应当根据国家、省和本市的有关规定，按照劳动合同中依法约定的工资标准为专职导游人员支付工资并缴纳社会保险费用。旅行社聘请兼职导游人员应当签订劳务协议，按约定支付劳务报酬。
导游人员带团期间发生的工伤及人身意外伤害，由委派旅行社承担相应的民事责任。
旅行社不得向委派出团的导游人员收取任何形式的费用。
导游人员进行导游活动，应当履行国务院《导游人员管理条例》规定的各项义务，并为旅游者提供符合合同约定和国家规定标准的导游服务。
第五十条 导游服务机构与旅行社或者旅游区(点)应当就推荐聘用导游事项签订协议，约定双方的权利义务，明确所推荐聘用导游的工作报酬。
导游人员在导游服务机构之间流动的，相关的导游服务机构应当为其办理转移登记手续。
第五十一条 旅行社安排的带团导游，应当在与其建立劳动关系的和在导游服务机构登记的导游人员中选用。
旅行社应当为带团导游人员提供符合公序良俗和人身安全要求的工作、住宿等条件。旅行社不能提供的，导游人员有权拒绝从事导游服务，由此给导游人员造成损失的，旅行社应当予以赔偿。
第五十二条 旅行社和导游服务机构应当加强对已签约或者登记的导游人员的培训教育。
第五十三条 旅行社和导游服务机构应当建立导游服务质量跟踪管理制度，树立优秀导游员品牌，提升导游服务质量。
导游服务机构应当将已登记的导游人员的姓名、性别、年龄、等级、语种、学历、从事旅游服务工作的经历等基本信息在旅游行政主管部门的网站公布。
