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2017年上饶出租车投诉电话查询及举报电话公布。《2017年上饶出租车投诉电话,出租车投诉管理制度》，近日城市出租汽车管理办法宣布废止，旧管理办法的废除成为深化出租车改革的突破口。事实上，近年来一些城市出租车改革已经先行试水。以下是大铁棍小编整理，如有变动请以官网为主。
2017年上饶出租车投诉电话查询及举报电话公布
《关于2017年上饶市出租车投诉管理实施细则》
为了扎实开展全国文明城市创建活动，着力解决群众反映强烈的突出问题，努力破除体制性瓶颈制约，促进出租汽车行业持续、健康、有序发展，决定在市中心城市实施出租车行业改革与整治工作。现制定工作方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的要求，坚持“依法依规，标本兼治，保障民生，提升形象”的原则，改革出租车行业经营管理模式，整治出租车违规经营乱象，查处非法客运行为，维护各方合法权益，满足群众多样化出行需求，促进出租车行业健康有序发展。
二、工作目标
坚持“两手抓”，一手抓整治，坚决遏制出租车违规经营乱象;一手抓改革，铲除出租车行业乱象根源。通过改革、整治、规范、提升，力促出租汽车市场秩序明显好转，服务质量明显改善，服务能力明显增强，群众满意度明显提升。
三、主要任务
(一)整治出租车违规经营乱象
1、整治出租车违规经营。查处出租车无证上岗，不按照里程计价表显示金额收取运费，无故拒载、甩客，未经乘客同意搭乘其他乘客，不按规定使用车载终端(GPS)等行为。
2、整治出租车交通秩序。依法治理出租车闯红灯、违章停靠、急停猛拐、超速超载、遮挡牌照等交通违法行为。
3、整治出租车脏乱差现象。抓好出租车车辆卫生保洁，整治车容车貌。
4、打击“黑车”非法客运。依法查处从事非法客运的“黑车”、异地经营的出租车及其他车辆非法客运行为。
(二)改革出租车经营管理模式
1、组建新公司。在保障现有出租汽车经营企业既得利益前提下，依法将现有出租汽车公司全部退出，组建一家新的国有参股或控股出租汽车管理服务公司，接手城区出租汽车经营管理。
2、推行新模式。对新增运力，全部实行“公司产权、公车公营”模式。对现有511辆存量出租汽车，按照自愿原则，由车主自主选择，或接受严格管理和考核，继续在新公司管理下守规经营，或实行奖补退出。
3、实行严考核。依照有关法规，实行出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，建立完善出租汽车和从业人员市场准入与退出机制。
四、组织机构
为加强组织领导，切实推进整治工作顺利进行，成立市中心城市出租车行业改革与整治工作领导小组，负责专项整治工作组织协调、工作推动、检查督导。
组 长：汪东进 市委常委、常务副市长
副组长：朱寅健 市政府副市长
邱木兴 市政府副市长
滕 琪 政府副秘书长
吴步高 市交通运输局局长
成 员：吴 刚 市公安局党委委员、交警支队长
肖茂广 市物价局副局长
罗来水 市城管局副局长
汪伟生 市信访局副局长
赖 勇 市交通运输局副局长
程黎霞 市交通运输局纪检组长
苏卫东 市交通运输局党组成员、客管处主任
祝红星市道路运输管理局局长
领导小组下设办公室，由吴步高同志兼任主任，苏卫东、祝红星同志兼任副主任。下设专项整治组、改革推进组和综合协调组。
1、专项整治组：负责整治出租车违规经营乱象工作，开展执法稽查、行政处罚、投诉受理。组长苏卫东，副组长张继勇、李志标。
2、改革推进组：负责推进出租车经营管理模式改革工作，制定改革方案，出台管理办法。组长祝红星，副组长程旺少、李月煌。
3、综合协调组：负责改革与整治工作的宣传发动、维护稳定和协调保障工作。组长赖勇，副组长公安局何旭峰、信访局朱顺华、客管处王一芳。
各组成员从领导小组成员单位中抽调。
五、主要步骤及措施
整治工作从5月中旬起至12月31日结束，分三个阶段进行。
第一阶段(5月中旬—6月31日)：宣传造势，营造浓厚氛围。制定改革整治工作方案，组建机构队伍。加强宣传发动，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，并通过发放告知书、发布通告和出动宣传车等方式，大力营造全社会共同关注、理解、支持的氛围。整治期间，利用各种媒体及时报道整治工作成效，并对典型的违法行为和案例进行曝光，营造声势，形成威慑。同时加强宣传教育工作，与各出租车企业联动，结合日常教育和安全学习，对出租车驾驶员进行广泛深入的文明服务宣传教育，强化从业人员文明服务意识。
第二阶段(7月1日—9月30日)：集中整治，遏制乱象势头。
1、加大稽查力度。从相关部门抽调精干人员组成稽查执法队伍，采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、交叉检查与联合检查、明查与暗查相结合的方法，查处非法客运和出租车违法违规行为，不留盲区、不留死角，发现一起，查处一起。
2、实行联动整治。市公安局负责做好行业应急、维稳工作，对妨碍、阻扰、围攻执法人员执行公务或围堵国家机关，干扰国家机关正常工作秩序的依法予以查处;负责对出租车违章行驶、违章停靠等进行查处。市物价局负责对出租车乱抬计费价格进行查处，合理合规、依照法定程序调整出租车运价。市运管局、市客管处负责对非法客运和出租车违规经营行为进行查处。出租车公司、代管人及行业管理部门三家联动，将城区所有出租车辆落实到行业管理部门各职能科室中队、企业及代管人，实行“人盯人、人盯车”，加强监督考核。
3、文明规范执法。稽查执法人员都要依法执法、从严执法、文明执法，坚持做到“三查三看”，即：一查证件、设施是否齐全，看车容车貌是否整洁;二查服务是否规范，看计费、监控设施是否完好开通，看有无宰客、甩客、欺客、乱涨价等行为;三查是否遵守交通法规，看有无乱停、乱靠、乱调头、争道抢行、闯红灯等行为。
4、严格处罚管理。对现场查实和投诉查实的交通违法和运营违规行为，公安交警和城市客运管理部门要依法进行行政处罚，并对当事人发生违章违规行为记录在案，通过警告、离岗培训、建立“黑名单”、吊销从业资格证、收回服务监督卡等措施，加大对出租车驾驶员监管力度。
第三阶段(10月1日—12月31日)：推进出租车经营管理模式改革，建立长效机制。
按照“依法依规、公平公正，公车公营、平稳过渡，统一管理、严格考核”的原则，创新出租车经营管理模式，稳步推进出租车管理体制改革。
1、出台一个改革方案。在充分调研的基础上，制定出台《上饶中心城市出租车行业经营管理改革方案》，明确改革目标任务、路径和措施。改革出租车行业行政管理体制，将上饶市城市客运管理处划归上饶市运输管理局。通过组建新公司、增加新运力、推行新模式的“三新”举措，促进出租车行业步入持续、健康、有序发展轨道。
2、组建一家新的公司。在保障现有出租车经营企业合法权益的前提下，现有出租车经营企业退出经营管理，组建一家新的国有经营的出租汽车管理服务公司，统辖管理地区出租车，按照自愿服务原则，利用滴滴打车等互联网信息技术，做好为公车改革服务的衔接工作。
3、制定一个管理办法。在推进出租车经营管理模式改革同时，根据上级有关规定，拟制定出台《上饶市出租汽车驾驶员管理办法》，实行出租汽车驾驶员注册管理与继续教育制度，开展出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，建立健全出租汽车与从业人员市场准入与退出机制。
4、搭建一个服务平台。新公司建立集指挥调度、投诉受理、营运信息、洗车服务等为一体的出租车综合管理服务中心，运用高科技管理手段和人性化服务措施，力促出租车管理上台阶，服务上水平。
六、工作要求
(一)统一思想认识。这次专项改革与整治工作，是创建全国文明上饶、打造优秀旅游强市，着力解决群众反映强烈的突出问题的重要举措。各部门、各单位要充分认识其重要意义，加强领导，强化措施，精心组织，全力推进。
(二)严格落实责任。各部门、各单位既要各司其职、各负其责，又要加强协调、密切配合，形成工作合力。执法人员要做到文明执法、规范执法、严格执法，防止因执法不当引发不稳定事件。严肃工作纪律，参加整治工作人员要按要求到岗到位、认真履职。领导小组要加强督查指导，对推诿懈怠、工作推进不力的要严肃批评并责其纠正，确保改革、整治工作取得实效。
(三)确保行业维稳。全面排查影响出租汽车行业稳定的重点、焦点问题，及时了解从业人员思想动态，努力做好政策宣传和矛盾化解工作，加强信息沟通和应急管理，确保行业稳定。对因出租汽车经营者违法经营、管理不力、侵害驾驶员合法权益等因素引发的群体性事件，要依法严肃处理。
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出租车公司奖惩规章制度
一、为了加强企业管理，教育从业人员和职工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据主管部门有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。
二、制度的制订原则是，有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度;精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
三、奖励分为“表扬”“奖金”、“嘉奖”。
四、惩处分为“提醒”、“批评”、“警告”、“停业学习”、“取消服务资格”。
五、采取客管处和公司双重处罚的原则。
以上是2017年上饶出租车投诉电话查询及举报电话公布正文。
