《10岁女儿用苹果手机玩奇迹暖暖游戏 四天花27000元》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2017-01-04 11:27:56整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
据厦门日报报道 明明没有什么大额开销，为什么信用卡账单上突然多了40多笔、总额高达27000多元的支出?一番调查后，钱女士才发现，原来是10岁的女儿在用苹果手机玩游戏时，误用绑定的信用卡消费了游戏中的app内购买项目。
孩子并不知道银行卡密码，她是怎么消费的?对于这笔误消费款项，监护人又是否有权要求收款方退回呢?带着疑问，钱女士找到了本报记者。记者也进行了多方走访调查。
【疑问】
没有银行卡密码 钱怎么花出去?
据了解，钱女士女儿玩的游戏叫作“奇迹暖暖”，是从苹果应用商店中下载的一款换装养成游戏。游戏界面右上角有个粉红色钻石标志，点旁边的加号，就进入了购买钻石的页面:“60钻石，6元……7800钻石，648元。”据悉，玩家购买钻石后，可将其用于抽奖、获得特殊道具等用途，而钱女士的女儿正是通过这个页面进行了消费。
那么，既没有银行卡，也不知道卡片密码的女儿是如何进行消费的呢?
钱女士回忆道，大约在两个月前，自己为追一部美剧，用苹果账户绑定了招商银行信用卡，开通了一家视频网站的会员。从此之后，她再也没有购买过应用商店的付费项目，直到查询了最近的信用卡明细。账面显示，在去年11月28日至12月1日这四天内，先后发生了四十多笔app内购买项目消费记录，每笔金额从48元到651元不等，总额多达27000多元。
用已绑定银行卡的苹果账号购买应用中的付费项目时，只需要输入苹果账号密码即可，而无须知道银行卡的密码。女儿在玩游戏时，由于一家人共享一个苹果账号和密码，无须再输入密码，便误以为兑换钻石和下载应用的过程一样，不用花费人民币，从而造成了巨额支出。
【质疑】
信用卡开通短信通知 消费后为何没提醒?
除了不用输入银行卡密码就可消费外，没收到短信通知也是困扰钱女士的一大问题。
“如果第一笔有通知的话，也不至于产生后面这么多笔误消费。”钱女士表示，自己的信用卡早已开通了短信出入账提示，但这几十笔消费，却一条短信都没收到。为此，她致电银行客服了解情况，但“工作人员给的答复也有点含糊其辞。”
“第一次的电话是一位女生接的，”钱女士说。在听完具体的情况后，客服表示，后台是有发送短信通知的。有没有可能，是自己疏忽漏掉了短信或是移动运营商那边出了故障?事发后，钱女士通过通信公司查询了信用卡绑定手机上去年11月26日至12月5日所有的短信记录，正常收发的消息中并没有尾号为“95555”，即招商银行方面发送的短信。
带着些许不解，她再次致电客服询问情况。第二次，接听电话的是一名男性话务员，客服人员再次查询，并和钱女士确认银行方面确实是发送了短信。
【官方回复】
>>>苹果客服
减免申请未通过
等美国方面回复
问题发生后，钱女士拨打了苹果客服电话。一周后，客服人员告诉钱女士，经审核，误消费的款项不能减免，至于原因，对方并未提及。
为什么不能退呢?在记者的陪同下，钱女士再次拨通了客服电话。描述完问题后，电话转接至账户账单部门，工作人员表示，减免与否是系统审核决定的，至于达成减免的要求，他们无从知晓。而后，又一名自称部门高级顾问的工作人员尝试再次向系统发起减免申请，但结果仍是不通过。“我们会把您的情况和申请转至美国工程师方面，他们将在一到两周内向您答复。”顾问表示。
>>>银行
短信确已发送
已发起追款请求
针对钱女士没有收到消费短信的问题，记者向招商银行信用卡中心反映了情况。“只要开通了短信服务，每笔网络消费都会发送信息，不论金额多少。”工作人员表示，经调查，钱女士的孩子在苹果手机上的消费属于苹果itunes预授权交易，每笔预授权交易发生后均有发送短信提醒。
