《共享单车APP退款难 押金十天退不回共享单车APP充钱容易退款太难》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2017-04-07 12:41:36整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
近日多个共享单车APP用户反映，押金余额难退还，客服电话更难打通。北京晨报记者亲身体验时，摩拜单车客服表示可能存在退款失败的情况，ofo和 blue gogo的热线确实无法接通。对此，律师表示共享单车企业应该公示押金用途，在没有提前说明不退还余额的情况下，用户要求退款合理合规，否则用户有权去工商部门投诉。
用户吐槽：押金余额十天退不回
市民常先生向北京晨报反映，他在摩拜共享单车APP内的押金和余额始终退不出来。“用车前我先预付了299元押金，之后赶上充值优惠活动，又充了100元，可后来我搬家改坐地铁，基本不用骑车了，就申请退押金、退余额”。他称至今押金和40多元余额都没到手，致电人工客服，“打了四五十个都是等待，之后就是忙音”。
ofo用户唐先生也遇到了类似情况，他称拨打ofo单车400电话时一直是语音转接，尝试数十次终于打通，客服答应将在三日内将押金和余额退至原充值账户，但如今已经过去十天，押金和余额还“趴”在账户内。使用blue gogo等APP软件的用户遭遇也雷同。
用户纳闷，充钱容易退钱难，以后谁还轻易敢充值?“单个用户的押金余额数目有限，但大量用户的押金余额积累起来可是一笔不小的数目。现在共享单车的竞争这么激烈，不一定哪天就有品牌的生意黄了，我们的押金余额是不是也跟着打了水漂?”唐先生就此质疑。
记者体验：客服电话始终忙音
北京晨报记者昨日亲身体验，分别下载了摩拜、ofo、blue gogo软件，交付押金并充值20元再尝试退款。记者注意到，在APP内都有押金、余额退还的选项，但在申请后，截至发稿前，三款APP均未成功退款。
随后记者分别多次致电三款APP客服。期间，只打通了摩拜单车的客服电话，对方表示退款失败有多种原因，需记者提供当时的付款单号和支付宝账号才能核实，此后再做退款提醒，一般要2到7个工作日退回。而ofo、blue gogo的客服电话则始终处于等待后忙音的状态。
律师说法：无法退还车费涉嫌侵权
