《云纵发布“纵横客“,开启新一代互联网CRM开启餐饮行业营销新模式,全面助力餐饮行业的会员营销(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【新闻热点】栏目，于2016-03-17 19:33:00整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
让商家更懂消费用户，更了解用户所需，这是云纵力求为中小餐饮企业带来的价值。其实，除了烧钱大战引发O2O整体环境趋冷外，大部分生活服务商户因自身针对互联网平台和工具的使用和运营能力较弱，无法科学合理的开展各类运营活动的问题，自然导致了自身利润不断降低，最终陷入发展困境。基于此，云纵研发的纵横客这一套互联网CRM系统，极大帮助了商户在经营层面快速升级，为商户提供了全方位的营销管理解决方案。
具体而言，生活服务商家之前采用的基本都是一些传统CRM系统，所有的数据和信息积累非常孤立，无法对后续经营提供直接助力，可以说是戴着镣铐跳舞，并不适用于当前快速变化的消费市场环境。比如，传统的CRM操作系统复杂度高，需要员工经过专门培训才能完成操作，并且还要完成会员卡的置办、用户填写信息表格等等步骤，大大消耗了商户的时间成本，也为用户成为本店会员增加了门槛。
另外，传统CRM的软件成本极高，主流CRM软件系统多达数十万元，并且存在用户售后管理难，升级不及时等情况。因此，商户无法快速有效得知自身店铺的会员数据情况，也无法科学有据地作出满减、返券等优惠活动的决策，种种限制极大降低了商户将过客与散客变为常客与忠诚客的转化率。有数据显示，若商户发展一个新客户，其成本投入是巩固老客户的5-9倍。
既然传统CRM很“重”，那就需要互联网CRM的触角能快速灵活拨动商户的管理系统不断完善升级，响应市场及用户的需求。而纵横客这一移动互联网新兴CRM的代表系统，便极大提升了商户的自营能力。因为与口碑是战略合作，因此依托于口碑开放平台的支付即会员理念，商户只要在支付宝上开通了纵横客CRM系统，但凡有用户通过支付宝在其店内产生消费，就能自动成为该店会员，可以说是实现了零成本拉新会员的模式。
全方位落地培训 教会商户真正玩转营销
“得数据者得天下”。纵横客CRM另一先天性的优势在于，能让商户全面了解自家会员的具体情况。比如通过纵横客CRM的数据分析，详细了解每一位用户的消费金额、消费时长等情况，由此商户可针对性地进行营销优惠活动，短时间内便能实现提升客单价，增加回头客的消费次数。
据云纵产品负责人表示，纵横客CRM是一套完全站在商户角度进行系统化管理的系统体系。“纵横客CRM基础营销功能将会对商户终身免费，同时，还会逐步深入到商户的经营中去，我们的线下运营人员会上门进行培训，并且有专业的客服团队对商户进行远程培训支持。我们很愿意去让商户快速学会使用这种快速便捷有效的营销管理工具，零费用获得移动互联网时代的新兴CRM系统。”
总体来说，纵横客CRM在于解决商户利润低、自营能力差的窘境，其核心优势有别于传统CRM，拥有支付即会员、自动核销、100%即时到达用户、基础功能永久免费、服务能力强、产品升级快速等六大优势。其实，纵横客本身的优势之处，得益于云纵本身强大的O2O一站式服务能力。
据悉，目前云纵自身拥有覆盖全国近200城市的线下运营团队，以及500+产品研发团队。在成为口碑的服务商后，云纵一方面开始对口碑商户进行线上营销前的基础系统搭建，即把线下店铺搬到线上，另一方面开始针对生活服务商家的经营痛点环节大力研发产品，如推出纵横客这种CRM系统。对此，相关人士表示，在提高商户服务与经营质量的同时，云纵通过纵横客建立了一套标准化的互联网CRM管理体系，云纵这种线上线下的强力运营服务能力，也为当前的本地生活服务行业注入了新的力量。
