惊爆!莆田系医院23位员工仅院长是医生一切工作围绕百度(二)

发布时间:2016-05-10 15:37:30 来源:大铁棍娱乐网

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  然后就是反复“沟通”,“客服们根本不懂任何医疗知识,就看和病人的沟通技巧,会告诉病人可以治,不管是割包皮还是恶性肿瘤。”

  客服部门的奖金,就和病人“转化率”有关,“我知道有的客服,一个月能赚一万多,有的一个月最多能赚三四万。”

  病人进入医院后,剩下的工作,就交给医生了。

  2011年时,小球所在的这家医院的架构是这样的:网络部10人;客服部8人;医疗部5人,其中三人是咨询医生,只有院长是正儿八经的医生。

  院长是莆田人,豪爽,年轻,“不过故意留了胡子,30多岁的人打扮成40多岁的样子。他最爱说的口头禅是:我们赚钱,也给别人美丽,这是双赢嘛。”

  如何双赢?

  以割双眼皮为例,总共有三种手术,最便宜的收费2000多元,最贵的收费1万多元,“就是前期的客服沟通,还有院长的当面沟通,看能让病人掏多少钱。” 贵的手术,会用“新技术”、“欧式双眼皮”作为噱头,“当时医院的资质其实是门诊,不能动骨头、做拉皮,但是这些手术一个也没少做。”

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