《13G流量568元 律师3天用掉13G流量欠费568元起诉讨要消费清单(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【新闻热点】栏目，于2016-05-18 11:29:32整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
昨日中午，运营商客户服务部主管等负责人员接待了王女士及其代理律师薛女士。
该负责人表示，公司可以给王女士提供上网消耗流量的实时记录，但只包括几点几分消耗了多少流量这些内容，至于流量究竟用来做什么了，什么应用消耗了多少流量，目前无法提供。遇到这样的情况，他们一般都是和用户进行协商来解决，此外还采取了套餐外15G断网以及600元封顶的措施，避免给用户造成更大损失。
这位负责人介绍，互联网的连接极其复杂，所谓“上网”，并非总是用户主动，很多时候是设备在主动联网，这些情况也会产生流量。还有一些恶意软件可能会在用户不注意的时候下载应用，下载完成后然后删掉，删掉了然后再下载，以这种恶意方式来拼下载量排名，却让用户成为受害者。这些都可能是产生流量暴增的原因。
王女士及其代理律师薛女士认为，根据消费者权益保护法有关规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。所以作为消费者，对流量的真实使用情况具有知悉的权利。另外，运营商没有尽到风险提醒的义务。希望能够通过本案促使运营商提供明确的流量清单、计量标准、收费依据，让消费者明明白白消费。
