《公交司机救火遭投诉,遭乘客投诉司机耽误时间(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【新闻热点】栏目，于2016-08-26 09:18:29整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
救援 用完一个灭火筒未救熄
看到这一幕,潘师傅没有多想,朝着车上乘客喊了一句“起火了,我去救火”,就匆忙拿起车厢内的灭火器,跑到火源旁边喷射。不过,由于明火是由电线短路引起的,在没切断电源的情况下不易扑灭,一瓶干粉灭火器用完了,火情并未受到控制,火源时大时小,而且不时往外喷出火花和火舌。
“车上还有另一个灭火器,我跑上去想拿来继续灭火,没想到一上车乘客们就提出意见。”潘师傅说,开始是一两个乘客嘀咕着说他耽误了这么久,慢慢地发展到三五个乘客指责他半路停车,最后多数人抱怨他耽误了回家的时间。
“乘客都叫我不要多管闲事,赶紧开车离开,我只好拜托其他乘客打119报警。”这次短暂的“救援”就此终止,潘师傅无奈地系上安全带,继续开车。而在整个救援过程中,车上乘客无人下车帮忙,只有一些乘客拍照,其他人观望。
投诉 乘客投诉司机耽误时间
令潘师傅万万想不到的是,当晚,一汽巴士公司的服务热线就接到了一名乘客的投诉来电,该乘客认为潘师傅不应该耽误乘客的时间,应该直接报警。
“当时我们告诉潘师傅有一宗关于救火的投诉,他当场‘啊’(的一声叫)出来。”一汽巴士公司相关工作人员说,得知被投诉后,潘师傅又是惊讶,又是无奈。 “当时我只想尽快扑灭火源,怕火势蔓延会出意外,没想到乘客们的反应那么大。虽然后来也有乘客说我做得对,但还是要对受影响的乘客说声抱歉。”潘师傅略带委屈地说。
按照一汽巴士公司的规定,凡有乘客来电投诉,公司将会对司机作出相应的教育或考核。不过,在了解现场实际情况后,公司已按照相应的规章制度对潘师傅进行通报表扬。该公司同时表示,将提醒全体司机在保障好自身和乘客安全的情况下做好营运工作,也希望乘客对类似事件能多些理解,共同营造良好的社会氛围。
说法
为救火耽误乘客时间情有可原
“司机的行为在法律上属于‘无因管理行为’,就是他虽然没有责任或义务去灭火,但为了挽回他人可能受损的利益去做了这样的事情,也就是我们常说的‘见义勇为’。”广州公益律师廖建勋在评论这一事件时说,司机为避免火灾造成更大的损失,虽然在客观上耽误了乘客的时间,但这种代价是公民应该理解和可以承受的,乘客可以更宽容些。
廖律师表示,公交公司如果接到了相关的投诉,在了解实情后不但不能对当事司机进行处罚,反而要表扬其行为,以弘扬社会正气。
不过,廖律师也同时提醒,大家在见义勇为时应考虑所要保护的价值是否大于要放弃的价值,同时应做好相应的防范措施。“如果为了救火耽误乘客的一些时间,是情有可原的,但如果为了救火置一切于不顾,比如将公交车随意乱停在马路上,甚至导致车上的乘客受伤,那么就不值得提倡。”廖律师说。
热议
网友赞多弹少
提醒司机做好事要注意安全
昨日下午,新快报记者在Zaker·广州直播频道和微信公众号上独家发布了“公交车司机停车救火反遭抱怨”的新闻,很快引来各方热议,不少网友纷纷为司机潘师傅的行为点赞,但也有网友提醒,司机在做好事前应做好相关的安全防范措施,避免乘客的利益受损。
赞 应给司机嘉奖
“为司机点100个赞!都已经是明火了,可以有机会扑灭,为什么不帮忙救一下?过往这么多车,难保不会引发其他事故哦!想不明白投诉人是怎么想的!”在Zaker客户端,“广东用户*9718”如此评论。而一名深圳用户则表示应该给司机嘉奖,因为“一方有难,百方支援”。
在新快报微信公众号的一项相关调查中,有超过九成的读者表示支持司机救援的行为。网友“YUMA”还对乘客投诉一事提出了看法:“这些指责司机的人或许忘记了自己是社会的一分子。假如他们回到家发现自家电力受到这次火情的影响而中断,是不是又会换一种说法?”
弹 应该及时报警
不过,在大多数网友们表示支持的同时,也有网友发出了不同的声音。有Zaker惠州网友认为,科韵路作为一条快速路,司机在上面停车也存在一定的危险,“万一被追尾造成乘客伤亡,谁来负责呢?”
网友辉哥则认为,司机即使做好事,也要兼顾乘客的利益。“比如能不能先让乘客转乘其他公交车,自己再慢慢救火呢?”辉哥说,公交车司机本身不是专业消防人员,如果能及时报警让专业人士处理,效果可能会更好。
