《三星Note7补偿方案,三星召回Note7政策中外有别,中国用户低人一等》是由大铁棍娱乐网(www.datiegun.com)编辑为你整理收集在【新闻热点】栏目,于2016-10-17 10:30:32整理发布,希望对你有所帮助,可及时向我们反馈。
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从爆炸到召回,到二次销售又爆炸,再到暂停生产全面召回,一个被寄予厚望超越苹果的机皇Note 7竟成了三星最为短暂和苦命的旗舰。三星究竟怎么了?如果说是因为产品或者技术问题,三星还有触底反弹的可能,但如果是信誉、态度原因,那么三星的机会就真的渺茫了。
这里所说三星的信誉或态度指的是最近让我们国内消费者恼火的“三星区别门”事件。作为全球最为知名的电子消费产业巨头之一,三星有责任、有义务也有能力把全球业务一碗水端平,让各国都感受到三星的诚意,然而事实却不是这样。
据韬略哥所知,三星召回Note 7的政策可谓中外有别。
在美国,三星的召回方案是这样的:
美国消费者从美东时间10月13日下午3时开始,进行Note 7的退货。美国消费者可以选择的退换方案具体如下:
第一,用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机,将获得最高100美元(约合672元人民币)的优惠劵。
第二种选择是,如果用户全额退款,或换购其他品牌的智能手机,那么总计可以获得25美元(约合168元人民币)的优惠券。
我们再来看看三星在韩国的召回政策:
在韩国, Note 7用户如果更换Galaxy S7、Galaxy Note 5等三星品牌智能手机,最多可享受价值达10万韩元的优惠,折合人民币约595元,退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券,折合人民币198元。
可以看到三星在美国和韩国之间的召回政策有一定的差异,但是总体价值类似(韩国优惠合计793元、美国优惠合计840),这种差异可能更多的是三星在两国战略部署层面的,比如三星在美国更希望美国用户换购三星的手机,所以换三星智能机优惠大,而在韩国则相反。
那么在中国,三星召回Note 7又是怎么说的呢?
三星在中国的具体的召回方式同样有两种,一是,免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;二是按照原购买价格全额退款,同时回收产品。
很明显,从优惠的力度来看差很多,中国消费者换机给300比美国的一半还少;如果是退款的话,则一分钱的优惠都没有。
不过别急,中国的召回政策中第一条和别的国家有些不同,多了“并退还两个产品之间的差价”这个条款,难道三星对中国消费者的诚意在这里?然而实际上,这是个空包弹。
三星Note 7全网通低配版售价是5688,而目前根据京东的数据,三星的老旗舰Edge 7一样的全网通低配版售价也是5688。换句话说这个价差是0,优惠也是0。
说到这想问一句,三星究竟凭什么这么有差别的对待中国和国外的消费者?
我们中国向来以理服人,所以韬略哥先帮三星圆一圆为何这么做: