东航航班因故取消 东航航班因故临时取消被乘客要求公布具体原因(二)

发布时间:2016-12-08 11:01:04 来源:大铁棍娱乐网

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  值得注意的是,根据交通运输部2016年5月20日发布的《航班正常管理规定》(简称《规定》),其中第三章“延误处置”第二十六条第一款规定:承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确的向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消的原因及航班动态。另外,《规定》第四章“旅客投诉管理”第四十四条规定:为了维护自身的合法权益,旅客可以向承运人、机场管理机构。地面服务代理人、航空销售代理人或者民航行政机关投诉,也可以直接依法申请仲裁或者提起民事诉讼。

  该《规定》将于2017年1月1日起正式实施。

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