《旅游遭遇陌生男女被迫共处一晚,旅游被宰该如何投诉维权》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【娱乐资讯】栏目，于2016-02-28 14:18:00整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
旅游被坑的经历相信大家都经历过，这也是国内旅游行业杂乱的表现!有关部门也该梳理一下旅游行业了!下面分享的这篇文章是一名游客的真实经历，又名云南旅游之五囧!大家可以参考一下，避免以后在自己旅游的时候也遭遇这种奇葩待遇! 囧一 合同称 入住彝人古镇看夜景 结果 到彝人古镇还有10公里
10月1日中午，马赛君的朋友在昆明火车站附近的“昆明康辉永辉旅行社有限公司”南窑门市部，报名参加了该旅行社的大理、丽江滇西线的3晚4天游，工作人员表示，当晚就可以发团。 下午5点半，马赛君的朋友在该门市部签订了一份云南省旅游标准合同，并缴纳了780元的基本费用及120元的单房差费用。合同显示，旅行团于1日晚间出发，10月4日晚返回。 旅行团初始人数为40人，成员分别来自四川、宁夏、海南、深圳、福建等地。游客的报名方式多种多样，有人从携程、途牛等网站报名，有人则是被昆明市区的一些传单广告吸引报名，一个来自福建的6人小组，则是在石林游览时，被人以“能看到泸沽湖、双廊”的口头承诺吸引后参团。 昆明康辉永立旅行社有限公司、云南绿色国际旅行社、云南华斌国际旅行社有限公司等单位与此旅行团成员签订了合同。 游客的参团费参差不齐，低的为580元，高的1400元(含单程机票)。部分游客的合同中，旅游费用总额一栏”显示价格为1000元，但游客本人实际只缴纳了580元。 当晚，游客们登上昆明新风情汽车有限公司的云AL2932牌照旅游大巴，于19时50分从南窑汽车站出发。出发后的第一站是楚雄，合同称：当晚“在楚雄彝人古镇入住酒店”，抵达当地后，游客可以“自由逛逛彝人古镇”。 当晚10点10分，旅游团抵达楚雄一家名叫“东方花园”的宾馆，这里位于雄宝路与青龙路的交叉口，属于鹿城镇。宾馆前台称，宾馆距离彝人古镇“还有10公里”。当地人则介绍，晚间无交通工具去彝人古镇，“即便去了，彝人古镇也已经打烊。” 囧二 “心术不正一毛不拔的游客，不适合出来旅游” 6点30分，天还未亮，大巴车拉着旅游团赶往大理。 合同称：这天，旅行团将“乘游船游览大理洱海，观洱海精灵鱼鹰表演”，中餐则能“品尝大理白族特有的洱海砂锅鱼”，在苍山上，大家还能游览《天龙八部》拍摄外景地天龙洞。 大巴车进入大理城区后，一位自称姓何的当地男导游登车。何某简略介绍了当地的风土人情及游览古城的注意事项。随后，游客们自费购买了35元的古城电瓶车费用，于10时20分后进行了约1个半小时的古城游。 游客重新登车后，何姓导游开始兜售一款银制保健杯，“出了云南就买不到。”何某还推销当地的银碗和银筷，“不仅可当传家宝，还能检测非法食品添加剂”。
最后何某重点推介手镯，称如果有当地大师的签名，手镯价值更高。他建议大家及时消费，“乔布斯那么有钱，还不是拜拜了?” 他的推介过程约半小时。 中午1时30分，游客被拉进214国道附近的月辉银器店。进购物店前，何某给每人发了一块胸卡，自曝称胸卡的作用是方便给导游积分，“车队10几辆车，不指望你们第一名，但也不希望是最后一名。” 购物活动结束后，游客被安排观看了20分钟的“三道茶”表演，随即被带往苍山景区。在车上，何某说：“心术不正一毛不拔的游客，压根儿不适合出来旅游，这样的游客，到任何地方都不受人待见，也没有导游敢带你们。” 游客自费购50元门票，于下午4时30分乘索道游览了上关花景区。在“天龙洞”景点入口处，景区工作人员以时间太晚为由禁止游客入内。 5点20分，游客被景区不明身份人员带往上关花土特产超市。在二楼一包间内，两名着白族少数民族服装的女子着重介绍了几款茶叶，称它们对男人、女人、老人各有奇效。
囧三 前面几天你们吃的肉，我也不知道是什么，但今天你们能够感觉到肉 6点左右，大巴车上来一名当地男子，他自称姓关，是这辆大巴车的合伙人。马赛君的朋友注意到，关某着装十分随意，全程都穿着一双人字拖鞋。 他说：“我们平时不拉你们这样的团，我们大部分都是拉纯玩团，主要跑西双版纳。周师傅(大巴车司机)对这边不太熟悉，如何吃住不知道，所以我给你们安排吃住，说难听点，这是给你们谋福利。” 为履行合同中“游洱海”的内容，当日晚餐前，大巴车载着旅行团来到桃源古渡，关某称，“别的团只有10分钟，我给你们半个小时。”桃源古渡有施工围栏，只有约40米长的海岸领域。 半小时的“游洱海”之后，游客们被安排前往就餐。在车上，关某称，当地有“非常6+1”一说，即6个纯玩团就要搭配一个购物团。 他调侃游客说：“我很清楚，你们的心情很糟糕，但不论你玩得好不好，只要能出来旅游就可以了。不是每个人都能出来的，你要有时间，有钱，还要有健康，和很多人比，你已经很幸运了。” 在关某带领下，晚餐由中午的“八菜一汤”升级到“十菜一汤”，“前面几天你们吃的肉，我也不知道是什么，但今天你们能够感觉到肉。”晚餐后，关某称“终于落实了住宿地”，这是一家名为“苍洱轩”的偏僻客栈，关某开玩笑称其为“海景房”。 3日清晨7点半，旅游团在毫不知情的情况下，被拉往当地“大禧珠宝城”。关某说，玉的主要作用之一为美容养颜，“慈禧太后的墓被盗后，她看起来还是个睡着了活人，就是因为陪葬品最多的是玉。 刘晓庆60岁了还那么年轻漂亮，和她戴着玉也是有关系的。”他重点介绍了貔貅造型的玉，“李嘉诚就养了888只貔貅”。
直到10时10分，旅游团才从大理出发前往丽江，“下一站怎么样我不知道，反正这一站我让你们吃好喝好了。”关某说。 囧四 陌生游客被安排男女同房 抗议无果 导游彻底消失
抵达丽江的第一站是拉市海，地接导游自我介绍叫曹燕。 曹燕称，由于大巴车比其他团队晚到了两个小时，接下来的行程，只能“能看多少就看多少”。曹燕没能提供导游证，她解释自己的导游证正在年检中。 拉市海的游玩项目包括骑马、划船及欣赏当地民族歌舞，通票价格150元，同样由游客自费。多名游客告诉马赛君的朋友，拉市海是此次旅行唯一稍感舒心的项目。 离开拉市海之后，曹燕开始推荐当地的玛卡和螺旋藻。她说，螺旋藻“有造血功能，能预防近视，还能调节身体的酸碱平衡，我们本地妇女如果怀孕了，医生直接开两斤螺旋藻。”下午5点整，旅游团被拉到丽江市玉泽东路上的一家螺旋藻、玛卡专卖店。 下午6点，旅行团被拉到束河古镇，曹燕只给了游客们半个小时的游览时间，随后众人又被拉至丽江市福慧西路上的吉安宾馆。 在这里，整个行程最荒诞的一幕出现了。由于房间数量的关系，单独一人参团的50岁新疆女士张芹(化名)与20岁四川大学生任川(化名)，被要求同住206标间。张芹激烈抗议无果，曹燕彻底消失。 张芹在昆明火车站附近一门市部签订了旅游合同，合同标价1200元，实际缴费750元。对于安排与男生同住的安排，她异常愤怒，“我女儿是刑警队的，我在什么地方住宿一查就知道，事情传出去，叫我如何解释?” 张芹是一位旅游爱好者，每年都要抽一些时间旅游，西南是她中国版图的最后一站，此前她刚刚游览了九寨沟和峨眉山，到丽江时是她外出旅行的第21天，“从没这么闹心过。” 囧五 天未亮就离开丽江 古镇长啥样都不知道 抵达丽江当日晚餐，由游客自理。深圳的张先生一家在吉安宾馆安顿下来后，经导游介绍到黑龙潭某三文鱼饭店就餐。 他点了两条三文鱼，但最终只找到了一个鱼头，饭店赠送一盘“水性杨花”蔬菜解决纠纷。 饭后已是晚上10点，张先生带家人游览大研古镇，他们穿越酒吧一条街，经木府正门大街，于11点30分走到了古城忠义市场，算是完成了合同中所提到的“领略领略姑苏高原古城神韵”。 4日凌晨6点半，云AL2932牌照的旅游大巴马达轰鸣。司机清点完人数后驱车上高速路，长时间以六七十码的速度向昆明方向行使。 大巴车从邓川收费站驶出高速路，到一个收费厕所逗留了约20分钟，后又在9点30分将游客们拉到2日吃晚餐的饭店。司机称，将在此吃中饭。 但游客们提出激烈抗议，认为旅行社提供的伙食差到难以下咽，重庆的一名游客称，整个行程中，他仅以豆腐乳下饭。
随即旅游大巴全速向昆明行使，游客的中餐最终在楚雄州境内的程家坝服务区自费解决。旅行团抵达昆明的时间为4日下午3点，比合同中的计划提前了半天时间。 此团的绝大部分成员是第一次到云南旅游，在后期相处中，他们互相调侃，称这是一次“大巴游”，参加的是“夜游团”，至于丽江，“不知道大研古镇长啥样。” 张芹说，此次行程前后更换了3名导游，每名导游的目的都是卖商品，“从第二名导游出现开始，我就觉得不正常。我出门在外，花钱买的是高兴，却被这样拉来拉去，全程基本都在大巴车上，十分气愤。” 在任川的想象里，云南处处好风光，人民热情好客。为了这次旅行，他做了攻略，对“购物团”也有一定的心理准备。为保险期间，他在昆明火车站附近某旅行社的办公室签订了旅游合同。 但他没料到，最终他获得的仍是糟糕的体验，“3晚4日游，至少有两天不知道自己干了啥，只记得购物、购物、购物，到处都是陷阱。” 旅行团中有月入数万的金融人士，他们说，自己并不知道什么样的价钱才不算低价团，而他们也花得起更高的价钱。 旅游被宰了该找谁投诉? 一旦遭遇宰客，消费者第一反应都是找派出所解决，很多人也在指责此事中警察和稀泥，不管事，但这其实有些强人所难。派出所说管不了，这是实话。上世纪90年代，相关部门就曾发布《关于严禁越权干预经济纠纷的通知》《关于严禁公安机关插手经济纠纷违法抓人的通知》及《关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》。一般这类事件中，警察难以有证据将事件定性为诈骗或敲诈勒索。警察职能主要是防止当时双方因为民事纠纷打起来，闹出治安案件。警察可以对双方给予一定调解帮助，但却无权认定这顿海鲜到底该值多少钱。 找工商物价部门?《价格违法行为举报处理规定》第八条：价格主管部门应当自收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办;《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理。这么长时间的等待，对于外地来旅游的消费者肯定是不现实的。所以大多数挨宰的游客只能“认栽”，交了钱“息事宁人”。 所以，最现实的解决方案就只有上网了。一旦在网上转疯，一般都会得到妥善的处理。2012年三亚宰客门事件后，三亚市官方在强大的舆论压力下，将涉事饭店停止营业，并罚款50万元;而此次涉事的烧烤店，从十一黄金周开始就有游客投诉，直至“天价大虾”事件曝光后，相关部门才对涉事烧烤店下达了罚款9万元，责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知书。 在其他国家，或多或少的存在“宰客”行为，但因为有严格的监管体制和行业自律，“宰客”行为很多被扼杀在萌芽状态。 早在1952年，日本就制定了《旅行业法》，对旅行业从业者实施登录制度。基于该法，主管政府机构——观光厅制定了针对旅行业从业者的各种经营规范。比如旅行过程中产生的各项费用必须事先对消费者完全告知，凡违反规定的都将被处以30万日元以下的罚款。 虽然，近年来日本团队游项目也出现价格与品质不符的现象。但日方对这些现象是努力将矛盾消灭在萌芽状态。此外发生投诉后追踪处理，直到问题解决。在日本全国旅行业协会的网站上，专门有受理消费者投诉的“苦情详谈”栏目，该协会在日本全国47个都道府县设有接待窗口。
在美国各州都有专门的政府部门负责保护消费者权益。该部门规定销售商品的公司或个人须在商品展示处的标示牌上公布价格，超收高于公告价格的行为即为违法。如果店家涉嫌欺骗性定价，消费者可以要求赔偿或者投诉。 除了政府部门，美国还有民间组织来防止消费者被宰。美国商业促进会则免费向消费者提供黑名单，告诉他们不要到哪些厂家或商店购买商品，并且接受与解决消费者的投诉，以此充当消费者和商业之间相互信任的媒介，来解决纠纷。
